因为疫情的原因，大部分客户滞留在加拿大，无法立即返回国内，从而导致了大量的医疗需求情况的出现，最为常见的是，有旧病历史的父母和客户需要日常服用某一些药物来维持病情的稳定，由于无法回国，导致从国内带来的备用药品已经用光了，需要续药的情况。

在加拿大的旅游医疗保险里面，有明确的药品保障限定，如果只是日常服用药品用光了需要续药的情况，是不在受保范围之内的，此类情况常见于有旧病历史的客户，例如，降压药，胰岛素等等，而保险的药物保障限定在以下两种情况：

1.如果客户生病或受伤了，需要住院的情况下，则所有的医疗相关费用都可以受保，包括医生的所有用药，保障限定至高到您的保额。

2.如果客户生病或受伤了，不需要住院，医生给开了某些治疗药品，但每一种药品至高保障30天药量的上限，例如A药品对病情有好的效果，那么A药品最高可以给您保障到30天，如果A药品对病情没有效果，则医生再给您开B药品又可以保障30天。

通过以上药品保障我们可以判断出，所有的受保前提，都是在客户已经出现病情或身体不适的情况下，如果只是药品用光了，需要去续药的情况，是无法受保的。在理赔的时候，我们需要递交两个材料，1.收据 2.复印医生的记录（Medical Records），在医生的记录里面，医生会有详细的记录，病人的来访情况和要求，从而判断理赔的依旧。

所以如果不怕麻烦的话，可以让国内邮寄一些药品过来，或者在这里看医生的时候让他们一次性多开一点药品，因为加拿大的医生每次去看他都会收不少的医生费用，有些药品还会收配药费。